Оплата и возврат

Оплата

Уважаемый клиент!

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Возврат

1. Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг Отеля.

2. Для осуществления возврата денежных средств Гость должен обратиться в Службу приема и размещения для заполнения заявления на возврат. К заявлению Гость должен приложить:
- фискальный чек, подтверждающий оплату, в случае оплаты наличными денежными средствами или банковской картой, - платежное поручение, банковскую выписку, квитанцию и пр., подтверждающие оплату, в случае оплаты с использованием Yandex-денег, электронных кошельков, банковским переводом на расчетный счет.

3. При отсутствии документов, подтверждающих оплату, возврат производится при наличии на заявлении Гостя визы начальника Службы приема и размещения или главного бухгалтера в рабочие дни с 09:00 часов до 18:00 часов по местному времени.

4. Возврат денежных средств производится в течение 30-ти дней на указанные Гостем реквизиты. Возврат производится только в пользу лица, производившего оплату.

5. При проведении возврата денежных средств за неиспользованные услуги комиссия за оказания банковских услуг оплачивается за счет Гостя / Заказчика таких услуг.

6. Для возврата денежных средств за услуги Отеля, оплаченных Гостем через туристическую фирму, агентство бронирования и пр., Гость должен обратиться в организацию, принявшую оплату".